Toimitusehdot

Olemme sitoutuneet noudattamaan toiminnassamme Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto ry:n (ASML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

Toimitamme tilauksia vain Manner-Suomeeen.

Toimitusaika

Aamupäivän aikana tehdyt tilaukset lähtevät useimmiten jo iltapäivän postiin. Iltapäivällä tehdyt tilaukset lähetetään useimmiten seuraavana työpäivänä. Suomen Posti tuo tilauksesi perille voimassa olevien toimitusaikojensa mukaan. Yleisin käytössämme oleva toimitustapa on KK14 (= Ovelle-toimitus), jolloin lähetys on perillä seuraavana arkipäivänä klo 14.00 mennessä.

Mikäli haluat noutaa lähetyksen itse postitoimipaikastasi, valitse toimitustavaksi KK16, jolloin se on noudettavissa saapumisilmoitusta vastaan. KK16 toimitustapa on mahdollinen vain pieniin tilauksiin (max 1 ltk tai 2 pss). Tätä suurempiin tilauksiin suosittelemme KK14 eli Ovelle-kuljetusta.

Halutessasi Posti voi myös soittaa ja sopia kanssasi toimitusajan. Jakelu sovitusti tai soitto -toiveesta tulee mainita tilausta tehdessä Lisätietoja -kentässä. Hinta on KK14-postimaksu + 4,00 € /lähetys.

Luottotietojen tarkastaminen, ennakkomaksu ja vakuus

Pyydämme ensitilaajia ilmoittamaan tilauksen yhteydessä henkilötunnuksensa. Pidätämme oikeuden tarkistaa Asiakkaan luottotiedot ja harkintamme mukaan vaatia Asiakkaalta kohtuullista ennakkomaksua tai vakuutta. Perusteena ennakkomaksun vaatimiselle voi olla esimerkiksi Asiakkaan konkurssin, vireillä olevan velkajärjestelyn tai asiakkaan luottotiedoista ilmenevän muunlaisen todennäköisen maksukyvyttömyyden peruste. Yhtiö voi kieltäytyä sopimuksen teosta, mikäli Asiakas on ennestään velkaa Yhtiölle tai jos Asiakas on todettu maksukyvyttömäksi tai jos Asiakkaan luottotietoja ei pystytä selvittämään tai muusta Yhtiön esittämästä perustellusta syystä.

Yhtiöllä on oikeus periä erääntyneet saatavansa viivästyskorkoineen ja perimiskuluineen. Yhtiö palauttaa vakuuden Asiakkaan vaatimuksesta, kun vakuuden vaatimisen perusteet poistuvat. Ennakkomaksu vähennetään seuraavista laskuista. Ennakkomaksun palauttamisesta voidaan periä käsittelymaksu.

Maksutapana postiennakko

Tilatessasi postiennakolla (postiennakkolisä 4,45 €) maksat tuotteet noutaessasi niitä Postista. Posti lähettää sinulle saapumisilmoituksen, jonka saatuasi voit hakea tuotteet omasta postitoimipaikastasi. Maksutapana Postissa käy käteinen ja yleisimmät luotto- ja pankkikortit. Postiennakko on mahdollinen vain pienissä tilauksissa (max 1 laatikko tai 2 pussia).

Maksutapana lasku

Tilatessasi laskulla toimitamme tuotteet suoraan kotiisi tai lähimpään postitoimipaikkaan. Lasku on lähetyksen mukana ja erääntyy 14 päivän kuluessa. Mikäli tilauksen toimitus- ja laskutusosoite poikkeavat toisistaan, pyydämme sinua ilmoittamaan asiasta ostoskorin Lisätietoja –kentässä.

Tuotehinnat

Postimyyntiluettelon hinnat ja tuotetiedot ovat voimassa julkaisuhetkellä, ja saattavat muuttua ennen seuraavan kuvaston ilmestymistä. Voimassa olevat hinnat näkyvät Metsäpolun verkkokaupassa www.metsapolku.fi.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (23%). Toimituskulut perustuvat Suomen Postin voimassa oleviin postimaksuihin kuitenkin siten, että ne eivät koskaan ylitä 17,50 €/lähetys. Tilatessasi kerralla suuremman erän, säästät selvää rahaa postimaksuissa!

1.7.2010 alkaen yleinen tuotteiden ja palveluiden arvonlisäverokanta on 23%.
Pyydämme huomioimaan tilauksenne hintamuutoksen mikäli tilauksenne on tehty ennen 1.7.2010 ja tilaus tullaan käsittelemään tämän päivämäärän jälkeen. 

Asiakasvaihdot ja -palautukset

Kaikissa myymissämme tuotteissa on neljäntoista (14) päivän palautusoikeus. Jos et ole täysin tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, voit palauttaa tuotteen meille ja saat rahasi takaisin. Voit myös vaihtaa tuotteen toiseen Metsäpolun valikoimissa olevaan tuotteeseen. Palautusoikeus lasketaan seuraavasta päivästä, kun lähetys on sinulle saapunut. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä sekä ehjiä alkuperäispakkauksessa.

Vaihto- ja palautusohjeet

Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa meiltä ostamasi tuotteen, voit lähettää sen maksutta takaisin asiakaspalautuksena. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja liitä mukaan kopio tilausvahvistuksesta tai lähetyslistasta. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, niin kirjoita tilausvahvistukseen tai lähetyslistaan millaisen tuotteen haluat palauttamasi tilalle. Vaihdossa hyvitämme palauttamasi tuotteen hinnan uuden lähetyksen hinnasta. Mikäli haluat, että palautamme rahat tilillesi, kirjoita pankkitilinumerosi selkeästi tilausvahvistukseen tai lähetyslistaan. Palautamme rahat tilillesi noin 2 viikon sisällä siitä hetkestä, kun palautettava tuote on meille saapunut. Vie pakettisi postiin ja lähetä se meille osoitteella:

Palvelu Oy Metsäpolku
ASIAKASPALAUTUS / 600573
Kumpulantie 1 A, 1. krs
00520 Helsinki

Postin Asiakaspalautustunnuksemme on 600573.

Muista pyytää Postista kuitti palautuksestasi ja säilytä se.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos tuote on vioittunut toimituksessa, toimi samoin kuin vaihtaessasi tai palauttaessasi tuotetta. Me hoidamme asian puolestasi Postin kanssa. Halutessasi voit aina lähettää meille sähköpostia.