Usein kysyttyä
TILAAMINEN
Internet-yhteys katkesi kesken tilauksenteon
Kuljetuksessa vaurioitunut lähetys
Maksutavat
Mihin sähköpostiosoitetta tarvitaan?
Osoitteenmuutos
Palautusohjeet
Tilauksen käsittelyvaihe
Tilausohjeet
Tilausvahvistus
Tilausvahvistus puuttuu
Vaihto-ohjeet
VERKKOKAUPPA
Kuinka teen tilauksen Metsäpolun verkkokaupassa?
NOUTOPISTE
Onko Metsäpolulla myymälää?
TUOTTEET
Oikean koon valinta
Vaippojen vertailutaulukko
Mikäli vastaukset jättävät sinut edelleen tiedonjanoiseksi, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse? Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian, useimmiten jo samana päivänä!
Valitse haluamasi tuotteiden kappalemäärät ja siirrä ne ostoskoriin. Saatuasi ostoskoriisi haluamasi sisällön, siirry kassalle. Kassalla voit vielä tarkistaa ostoskorin sisällön ja tarvittaessa tehdä siihen muutoksia painamalla "Päivitä määrät" -nappia.
Valittuasi maksutavaksi postiennakon tai laskun, siirry eteenpäin "Jatka" -toiminnoilla annettujen ohjeiden mukaan. Painettuasi tilauksen lopuksi "Tilaa" -nappia saat ruutuun viestin "Kiitos tilauksestasi". Tällöin tilauksesi teko on onnistunut ja saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen.
Jokaisen tuotteen kohdalta löytyy tarkemmat tiedot vaipan imukyvystä ja käyttäjän vartalonympärysmitoista. Lisätietoja voit halutessasi kysyä meiltä joko sähköpostitse tai puhelimitse. Yhteystietomme löydät täältä.
Olemme tehneet sinulle TENA ja Attends -tuotteiden vertailutaulukon valintaasi helpottamaan. Löydät sen tuotekuvastomme lisäksi täältä.
Saat tilauksen tehtyäsi automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tämän takia on tärkeää tarkistaa, että antamasi sähköpostiosoite on oikein. Lisätietoja saat tarvittaessa asiakaspalvelustamme.
Hiljattain vahvistetut palomuurit hylkivät ajoittain automaattisesti lähteviä tilausvahvistuksia luullen niitä roskapostiksi. Mikäli tilausvahvistuksesi palautuu meille, tarkistamme tilanteen ja pyrimme ottamaan sinuun yhteyttä muilla keinoin. Lisätietoja saat tarvittaessa asiakaspalvelustamme.
Mikäli tilausvahvistuksessa ilmoitettuihin toimitusaikoihin tulee muutoksia, tiedotamme niistä sinulle sähköpostitse. Yleensä aamupäivän aikana tehdyt tilaukset postitetaan vielä saman päivän aikana.
Voit aina halutessasi lähettää meille sähköpostia. Toimistomme on avoinna maanantaista perjantaihin klo 8.00-16.00 ja pyrimme vastaamaan kaikkiin kyselyihin mahdollisimman pian.
Pyydämme tekemään kaikki osoitteenmuutokset puhelimitse tai sähköpostitse.
Tarvitsemme sähköpostiosoitteesi, jotta voimme lähettää sinulle vahvistuksen tekemästäsi tilauksesta. Mahdolliset toimitusaikaan liittyvät tiedotteet tulevat sinulle myös sähköpostitse.
Metsäpolun noutopiste on avoinna tiistaista perjantaihin klo 9-15..
Palvelu Oy Metsäpolku
Kumpulantie 1 A, 1. krs
00520 HELSINKI
Klikkaamalla tästä löydät kartan varastollemme >>
Voit tilata tuotteet laskulla tai postiennakolla.
Laskun tulee kotiin tilauksesi mukana. Halutessasi voit ilmoittaa myös erillisen laskutusosoitteen lisätietona tilausta tehdessäsi.
Postiennakolla tilatessasi tuotteet maksetaan Postiin noudon yhteydessä. Maksutapoina Postissa käyvät käteinen sekä yleisimmät luotto- ja pankkikortit.
Jos sait sähköpostiisi tilausvahvistuksen, olemme vastaanottaneet tilauksesi. Muussa tapauksessa voit tarkistaa tilanteen asiakaspalvelustamme.
Kaikissa myymissämme tuotteissa on neljäntoista (14) päivän vaihto-oikeus. Vaihdettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä sekä ehjiä alkuperäispakkauksessa.
Mikäli haluat vaihtaa meiltä ostamasi tuotteen, voit lähettää sen maksutta takaisin asiakaspalautuksena. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja liitä mukaan kopio tilausvahvistuksesta tai lähetyslistasta.
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, niin kirjoita tilausvahvistukseen tai lähetyslistaan millaisen tuotteen haluat palauttamasi tilalle. Vaihdossa hyvitämme palauttamasi tuotteen hinnan uuden lähetyksen hinnasta. Vie pakettisi postiin ja lähetä se meille osoitteella:
Palvelu Oy Metsäpolku
ASIAKASPALAUTUS / 600573
Kumpulantie 1 A, 1. krs
00520 Helsinki
Postin Asiakaspalautustunnuksemme on 600573.
Muista pyytää Postilta kuitti palautuksestasi ja säilytä se.
Kaikissa myymissämme tuotteissa on neljäntoista (14) päivän palautusoikeus. Jos et ole täysin tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, voit palauttaa tuotteen meille ja saat rahasi takaisin. Voit myös vaihtaa tuotteen toiseen. Palautusoikeus lasketaan seuraavasta päivästä, kun lähetys on sinulle saapunut.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä sekä ehjiä alkuperäispakkauksessa.
Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa meiltä ostamasi tuotteen, voit lähettää sen maksutta takaisin asiakaspalautuksena. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja liitä mukaan kopio tilausvahvistuksesta tai lähetyslistasta. Rahojen palautusta varten kirjoita pankkitilinumerosi selkeästi tilausvahvistukseen tai lähetyslistaan. Palautamme rahat tilillesi 2 viikon sisällä siitä hetkestä kun palautettava tuote on meille saapunut. Vie pakettisi postiin ja lähetä se meille osoitteella:
Palvelu Oy Metsäpolku
ASIAKASPALAUTUS / 600573
Kumpulantie 1 A, 1. krs
00520 Helsinki
Postin Asiakaspalautustunnuksemme on 600573.
Muista pyytää Postilta kuitti palautuksestasi ja säilytä se.
Jos tuote on vioittunut toimituksessa, toimi samoin kuin vaihtaessasi tai palauttaessasi tuotetta. Me hoidamme asian puolestasi Postin kanssa.
Ostoskorisi
Ostoskorisi on tyhjä
Vertaa tuotteita
Vertaa tuotteiden kappalehintoja valitsemalla
Helppoa ja vaivatonta!